最高法院:知假买假 消费者仍可索赔维权


 发布时间:2021-05-14 04:53:01

去年全国食品药品监管系统共查处16件重大网售抗癌假药案件,多为通过网络海外代购,有的网售抗癌药价格仅为合法药品的十分之一。昨天,国家食品药品监督管理总局再次提示消费者,不要通过网络购买海外代购抗癌药。一个月前,国家食药监总局就曾发布过网络购药消费提示,据统计,网上代购境外抗癌药约有75%被证实是假冒药品,轻则贻误病情,重则造成更大伤害。因此,网上代购境外药品不可信、不可取。昨天,国家食药监总局公布,2013年全国食品药品监管系统共查处黑龙江“11·15”网络制售抗癌假药案等重大网售抗癌假药案件16件。近期,有媒体曝光一些商家在互联网上宣称通过海外代购向国内低价销售印度版“易瑞沙”等抗癌药。这类药品在外包装上没有标识进口药品注册证号,其外包装、标签、说明书上均无中文标识,且销售价格仅为合法“易瑞沙”的十分之一。经查,这类药品未经国家食品药品监督管理总局批准,多为不法分子仿冒国外知名药品,在国内黑窝点生产,或通过国外个人购买来源不明的药品邮寄回国销售,均为假药。国家食药监督总局提醒广大消费者:不要盲目购买使用这类药品,以免上当受骗,威胁生命健康。

如发现销售类似产品的行为,应及时向当地食品药品监管部门投诉举报。食品药品监管部门将及时开展调查,严厉打击生产销售假药违法行为。

“《消法》保护的并不只是消费者的权益。如果它过于偏袒消费者,频频损害商家利益,消费者的权益事实上也不可能得到保护。能够真正令人信服并顺利实施的《消法》,必然是既保护了买家的正当“后悔权”,也保护了商家的合法权益;既限制和打击商家刻意售劣的行为,也防范和抵制买家的矫情和越界。” 已施行近20年的《消费者权益保护法》启动大修。修改后的消法草案与现行法相比,改动条款达近三分之一。在初次审议基础上,《消法》修正案草案日前再次提交全国人大常委会审议。对于备受关注的“网购7天无理由退货”,二审稿完善并补充了消费者“后悔权”的不适用范围,明确:鲜活易腐商品、被拆封的音像制品等不适用于无理由退货制度。网购本身具有这样的特点:隔空挑选,远程下单,无法当场验证货品质量,也无法精确比对货品尺寸,因而网购商品自然而然就会产生一定比例的“货不对板”和“购非所需”。因而,对这类交易行为,《消法》在一审修改草案中拟赋予消费者“7天无理由退货”的权利,既是对广大消费者呼声的回应,也是拟对网络电子商务游戏规则的完善。然而,立法就是一个多方博弈,讨价还价,最终找到各方利益的最大公约数的过程。

“网购7天无理由退货”是基于消费者的切身痛苦而生的,但这一条款还未成为现实,网络商家就感受到了可能来临的“痛苦”。他们提出了某些商品具有特殊性,这一条款的颁行必先划定不适用范围。的确,鲜活易腐的花卉和食物,一经退货便意味着腐烂变质和无从挽回的浪费;被拆掉封装的音像制品,买家看过之后已经完成了消费,再行退货就不合理,更何况没了包装的货品无法再行销售;报纸期刊也有类似的情况。将上述商品分门别类地划入“特区”,是对商家合法权益的保护,也是对买家随性购物又轻率退货行为的抑制。《消法》以消费者的名义立法,但保护的并不只是消费者的权益。如果它过于偏袒消费者,频频损害商家利益,消费者的权益事实上也不可能得到保护。能够真正令人信服并顺利实施的《消法》,必然是既保护了买家的正当“后悔权”,也保护了商家的合法权益;既限制和打击商家刻意售劣的行为,也防范和抵制买家的矫情和越界。当然,五类不适用“无理由退货”制度的商品也不该成为三不管地带的“孤儿”,消费者定做的商品中也有以次充好的,鲜活易腐的商品里也有品相恶劣的,音像制品、报纸、期刊也有质量低下、无从观赏阅读的……对这类商品,“无理由退货”可能不适用,但“有理由退货”必须有畅通的渠道,只要买家的退货理由是正当的,商家就必须退换,甚至做出赔偿。

如果商家不肯答应买家的合理要求,消费者维权就有赖于通达的投诉渠道、公正的仲裁机构以及森严的惩戒条款。这些都需要与《消法》现有条款进行衔接,或者作出新的规定。除此而外,《消法》修正案草案的二审稿还有其他亮点:违法广告代言人拟“连坐”,明星们代言违法广告、伤害消费者权益后,再也不能以“不知情”为借口逃避责任,而是在做广告前就得掂量清楚;经营者以假充真、以次充好,将由有关部门记入信用档案,这类似于买家给网店以“差评”,通过降低其美誉度来压缩其生存空间。网购是近年来勃兴的消费行为,既有与传统实体店买卖相同或相似的属性,也有完全基于网络特性的自身规律,《消法》规范的是花样翻新的消费行为,就必得随着技术的发展和社会的演变而不断调整更新。而且,随着新购物形式的层出不穷,法律升级刷新的脚步会越来越快。当然,法律不能解决所有的争执,有了完善的法律,还要有守法经营的商家和心平气和的买家。有这个基础在,事先可约定,事后可商量,能否退货、怎么退货就不会成为大问题。本报评论员 李星文。

消费者 食品 药品

上一篇: 山东泰安一村庄21个传销窝点被端 15小伙通铺裸睡

下一篇: 广东飙车党持刀枪飙车袭击路人 5人落网4人在逃



发表评论:
最新图文





相关推荐
网站首页 | 网站地图

Copyright © 2012-2020 红装分类网 版权所有 0.18803